Une stratégie d’utilisation des réseaux sociaux est un document décrivant vos objectifs sur les réseaux sociaux, les actions que vous allez engager pour les atteindre et les indicateurs que vous allez suivre pour mesurer vos progrès.

Cette stratégie doit aussi répertorier tous vos comptes actuels et prévus sur les réseaux, ainsi que les objectifs spécifiques à chaque plateforme. Ces objectifs doivent s’inscrire dans le cadre de la stratégie marketing numérique globale de votre entreprise.

Enfin, elle définit les rôles et responsabilités de chaque membre de votre équipe et précise la fréquence de création des rapports.

Le marketing sur les réseaux sociaux consiste à utiliser les réseaux sociaux pour promouvoir une marque ou vendre un produit ou un service.

Cette activité offre les possibilités suivantes aux entreprises :

• Améliorer la notoriété de leur marque.

• Créer des communautés impliquées.

• Vendre leurs produits et services.

• Mesurer le sentiment qu’inspire l’entreprise aux internautes.

• Assurer un service client sur les réseaux sociaux.

• Promouvoir leurs produits ou services auprès de publics ciblés.

• Suivre les performances et ajuster la stratégie en fonction.

L'action d'acheter sur internet se fait au travers d’objets numériques et digitaux, souvent par le biais de structures comme des sites ou sur les plateformes social media .